Assurances : vers une digitalisation progressive des services ?

Les clients d'assurances sont de plus en plus friands de services digitaux. 75% d'entre eux émettent la volonté d'avoir des outils plus facile, des applications, pour communiquer en ligne avec leur courtier. Cette simplification du service client via des services en ligne est d'ailleurs également une volonté des compagnies d'assurances.

Pour en parler, Barbara Louys a reçu Patrick Cauwert, porte-parole des courtiers francophones de Belgique, ainsi que Annie Courbet, managing et marketing Director chez Brocom et Christophe Cloesen, CIO de Portima.